Door crjonline Feedback geven is een ingewikkelde bezigheid. Waar de ene collega luidruchtig tegensputtert als je feedback geeft, druipt de andere collega stilletjes af. Oftewel: de extravert versus de introvert. Dit artikel vormt een mini-cursus feedback geven, waarin assertiviteitscoach Björn Deusings tips deelt over hoe je rekening kunt houden met zowel extraverten als introverten tijdens een feedbackmoment.
Feedback geven aan een extravert
Eigenschappen:
- Ze zijn vaak sociaalvaardig, enthousiast en energiek
- Ze hebben een sterke behoefte om met anderen te zijn
- Ze brainstormen hardop en nemen je graag mee in hun verhaal
- Ze zijn vlot, direct en kunnen snel een beslissing nemen
- Ze communiceren graag mondeling
- Ze houden ervan aan het woord zijn
Feedbacktips:
- Leid je feedback in: Begin met wat small talk. De extravert zal zich zo minder snel op de tenen getrapt voelen.
- Beperk je tot de grote lijnen: Extraverten hebben minder oog voor details.
- Neem je collega mee in wat jij denkt: Dit helpt de extravert om jouw oordeel te begrijpen.
- Laat je collega praten: Geef de extravert de kans zijn eigen verhaal te doen.
- Brainstorm: Laat je extraverte collega meedenken over een oplossing.
Feedback geven aan een introvert
Eigenschappen:
- Ze communiceren het liefst zo kort en bondig mogelijk
- Ze wegen hun woorden zorgvuldig af en denken graag na over een beslissing
- Ze werken graag geconcentreerd aan één taak
- Ze zijn beter in 1-op-1-gesprekken dan in groepsgesprekken
- Ze houden meer van structuur dan van flexibiliteit
- Ze communiceren bij voorkeur schriftelijk
Feedbacktips:
- Plan een al dan niet terugkerend feedbackmoment: Introverten verkiezen structuur immers boven spontaniteit.
- Voer het gesprek één-op-één: Dit komt minder intimiderend over op de introvert.
- Geef concrete feedback: Wees concreet in wat je punt is en geef gedetailleerde voorbeelden. Introverten verwerken informatie van nature heel precies.
- Vraag wat de ander denkt: Introverte mensen hebben de neiging om (te)veel in hun hoofd te zitten en zich niet te uiten.
- Geef je collega reactietijd: Geefreactietijd, maar geef wél aan wanneer je erop terugkomt.
